农发行淅川县支行强力推进企业文化建设

2021/10/9 15:19:25粮油市场报网收藏

今年以来，农发行淅川县支行在企业文化建设中，坚持以农发行核心理念和总行《VI手册》为准则，采取抓学习培训、抓视觉形象、抓人本管理、抓文明服务、抓品牌打造等有效措施，扎实、深入地开展企业文化建设，实现了全行员工观念的转变和行容行貌的改善，助推了业务工作的有效发展，促进了经营绩效的提升。

一、抓学习培训，增强新观念

针对部分员工对企业文化的内涵缺乏深刻的理解，并存在一些片面认识的实际，该行通过多种途径加大对员工的学习教育。一是组织全行员工召开学习动员大会，认真领会总行《关于加强企业文化建设的意见》、《全面推进企业文化建设的实施意见》和省、市分行关于加强企业文化建设的一系列文件精神，进一步加深了干部职工对企业文化建设重要性和必要性的认识。二是认真收看总行关于企业文化建设知识远程教育，使员工正确理解了我行对外宣传语和企业文化核心理解的深刻内涵，并将企业文化核心理念自觉融入到言行中去。三是召开企业文化座谈会，对企业文化分支中涉及的宗旨观、使命观、发展观、经营观、服务观、团队观进行了广泛讨论。通过多层次、多角度的学习教育，增强了干部职工对农发行历史使命和核心理念的认同感，实现了员工个人价值追求与农发行发展目标的有机统一，充分调动了员工参与企业文化建设、自觉投身农发行改革发展的积极性、主动性。

二、抓视觉形象，打造新亮点

在推进企业文化建设工作中，该行注重突出推广应用视觉形象识别系统工作这个重点，严格按照总行视觉形象系统《VI手册》的统一规定和市分行的相关要求，着手抓了办公系统和环境系统、广告系统的改造。首先对名片、胸徽、职位牌、胸牌、意见簿等办公系统进行规范统一；其次对大门名称铭牌、机构门面、部门门牌以及会议室形象墙等进行规范统一；其三对简介封面做到规范统一，彰显企业内涵。 其四，对办公楼内外进行绿化和美化，营造了舒适、优雅的工作环境，使客户来行有宾至如归的感受。

三、抓人本管理，营造新氛围

该行在推进企业文化建设工作中，注重人本管理，全力营造干事创业的新氛围。一是注重和风细雨的情感投入。行领导做思想工作讲究方法艺术,不简单粗暴和随意批评处罚，而代之以是更多的情感投入，谈心沟通，正面疏导，启发教育，让员工沐浴的是一种春风化雨。二是用活动凝聚人心。如“五一”组织了员工野外登山活动；“ 七一”举办了“缅怀英烈伟绩，我为党旗添光彩”活动，“八一”开展了“学习军队钢铁纪律，立足岗位作贡献”活动。活动中，领导与职工同欢同乐，使职工在和谐氛围中交流接触，增强理解，形成凝聚。三是视职工为主人。该行领导在坚持原则前提下，把群众赞不赞成，满意不满意作为工作标准。充分相信依靠职工，凡是制定各项制度和有关重要事项以及涉及职工利益都向职工通报公开，交职工讨论，征求职工意见，接受监督管理。

四、抓文明服务，提升新水平

该行以“创先争优”活动为契机，落实各项工作措施，着力提高服务质量，提升服务水平。一是以《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务指引》、《银行业从业人员职业操守》等规范性文件为内容，组织开展专题学习，并通过公众媒介公布本单位业务范围、业务办理程序和所需时限，最大限度地方便客户办理业务。二是在会计和信贷部门开展文明规范服务竞赛活动。规定凡接受外部人员首次办理业务或查询的工作人员为第一责任人，按岗位责任认真登记和接待，凡在本岗位能一次办理的事项，必须一次办结，需要解答的要耐心解答，不准推脱和误导，涉及到有关部室的，要积极与有关部室进行联系，与主管人员搞好对接，协助处理；不能及时办结的，做好解释并及时协调处理。三是创新服务措施，结合夏季收购工作和和客户营销工作，全方位为客户提供信用等级评定、资金支持、价格指导、风险规避等方面的咨询服务，有效的促进了客户质量与规模的同步提高。

撰稿：淅川县农业发展银行   戴明璐  胡龙合

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