农发行商丘市梁园区支行加强声誉风险管理

2025/4/24 17:54:24粮油市场报网收藏

今年以来，农发行商丘市梁园区支行高度重视上级和金融监管部门关于加强声誉风险管理的要求，将声誉风险管理作为经营管理的重要工作来抓，通过组织学习等方式，为声誉风险管理营造了良好的氛围。

该支行重新明确了声誉风险管理流程和措施，强化了舆情监测和值班报告制度，高度关注网络及媒体舆情，要求广大员工及时关注基层舆情。结合本单位实际，将《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》的学习列入年度培训计划。同时，将相关内容纳入日常扎实测试，作为全员应知应会内容。通过经常性的学习，使大家充分了解声誉风险的重要性，强化了声誉风险管理责任意识、担当意识。

该支行组织员工深入学习舆情防控方法、媒体危机公关技巧以及银行业消费者保护要点，倡导合规文化建设，提高对声誉风险的发现和声誉事件的应对能力，进而提高合规管理水平，避免声誉风险。同时加强正向宣传，并从维护客户关系、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面强化内部监督和评估，树立诚信支行，维护自身良好形象。

（通讯员：张晓涵）

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