农发行四川泸县支行积极开展对账工作维护金融安全与稳定

2024/10/16 15:38:06粮油市场报网收藏

对账工作是保障资金安全、维护客户权益和确保银行稳健运行的重要方式之一，今年以来，农发行泸县支行积极行动，全力开展对账工作，账户对账率始终保持为100%。

 

一是高度重视对账工作。该行充分认识到对账工作的重要性，明确各部门各岗位职责分工，确保对账工作有序开展。从客户部到运营部，从客户经理到柜员，全体员工积极参与，形成了强大的工作合力。通过组织培训、召开专题工作会议等方式，让员工深刻理解对账工作的意义和要求，掌握对账方法和技巧，为高质量完成对账工作奠定了坚实的基础。

二是多渠道提高对账效率。为提高对账工作的效率和覆盖面，一方面继续利用传统的纸质对账单，通过邮寄、上门派送等方式，确保客户及时收到对账单并进行核对。另一方面，积极推广电子对账方式，引导客户使用网上银行、手机银行等电子渠道进行对账，方便快捷，实时性强。同时。我行专门设立对账服务专线，及时解答客户在对账过程中遇到的问题和困难，对于重点客户和高风险客户，采取专人负责、上门对账的方式，确保对账工作准确性和及时性。

三是严格审核提高对账质量。在对账过程中，该行始终坚持严格审核原则，对每一份对账单都进行认真核对，检查账户余额、印鉴章是否与系统一致，经办人签名、日期等信息是否填写完备。对存在问题的对账单，查明原因并采取相应措施进行处理，保证对账工作的准确性和可靠性。

四是加强沟通提升客户满意度。对账工作不仅仅是一项业务工作，更是与客户沟通交流，提升客户满意度的重要契机。该行在开展对账工作的过程中，加强与客户交流，了解客户需求和意见，通过向客户讲解操作方法、解答客户疑问、听取客户反馈等方式，增强了客户对银行的信任与支持。对客户提出的合理需求和建议，积极向上反馈，提升了对客服务质量，提高了客户满意度和忠诚度。

下一步，该行将持续以高度的责任感和使命感，积极开展对账工作，提高对账工作质效，为保障金融安全、维护客户权益、促进全行高质量发展做出更大的贡献。（文慧）

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