农发行泸州市分行“焕然一新”开启金融服务“全景模式”

2024/12/6 15:20:10粮油市场报网收藏

冬日寒风凛冽，绕过一颗碧绿大榕树，走进农发行泸州市分行营业大厅，亮堂堂的大厅与门外灰蒙蒙的天空形成鲜明对比，映入眼帘的是“农发行欢迎您”，大厅右侧是设施齐全的适老服务台，紧挨着的是自助柜台区域，大厅左侧是饮水区，四周墙面上张贴有中国金融文化、农发行企业文化宣传标语，稻香金的主题色是农发行服务乡村振兴职能定位的生动诠释。

张女士径直走向了人工服务柜台，温柔又亲切的话语从耳边传来，“您好，请问是预约今天来办理开户的张女士吗？”得到肯定的回答后，柜面工作人员迅速进入专业工作状态，检查开户资料完整性、填写准确性，在前期客户经理上门协助提交开户申请的基础上，利用数字化系统，上传申请资料，审核通过后为客户打印开户证明。

“来你们这儿开户就是好呀，线上、线下都不用自己操心，效率还高。”完成开户的张女士高兴得说道。柜面工作人员整套流程反应迅速、行云流水，以高质量、高效率的柜面服务赢得了客户的认可。

据了解，近期农发行泸州市分行正在开展营业大厅微改造，市分行本级及辖内5个支行均完成营业大厅开放式改造，且5个营业机构均全面完成形象设施、安防设施等更新改造，同时开展“对客服务一体化”模式创新，打破了客户与柜员的“玻璃墙”，打通了柜员与客户经理的业务“经络”，让数据多跑路，让客户少跑腿，以全新的服务形象展示农发行泸州市分行风采，以高质量的金融服务吸引更多优质客户。

下一步，农发行泸州市分行将继续践行“以人民为中心”的服务理念，持续优化金融服务方式，让走进农发行泸州市分行的每一位客户都能有专业又贴心的金融体验，让服务乡村振兴贯穿每个金融环节。（付雪梅）

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