农发行武夷山支行：“心”服务“新”践行，“贷”动小微发展

2019/12/30 13:22:35粮油市场报网收藏

小微企业是提升经济增长、拉动社会就业和促进创新的重要驱动力，但融资难、融资贵这一问题很大程度上限制其发展。针对这一现状，中国农业发展银行武夷山市支行以“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展为契机，坚持为民服务解难题，在找差距、抓落实、解难题、促发展上下功夫，用“诚心”服务，“全新”践行，全力“贷”动当地小微企业发展。

一、“心”服务，夯实保障基础

支行持续打造“窗口服务示范行”特色党支部品牌，秉持“支农惠农”的初心，不断为当地小微企业的发展“添薪加柴”。

为更好地发挥政策性金融的服务职能，支行坚持从“心”出发、用“心”保障，全“心”服务。一是坚持组织保障到位。支行结合主题教育要求，精心组织召开专题研讨会议，明确营销工作重点，并成立小微企业专项营销小组，把支持小微企业作为全年重要任务抓好抓实。二是坚持理论保障到位。支行组织信贷业务部相关人员学习小微企业涉及贷款业务文件，掌握小微企业办贷要求，制定并细化有针对性的营销方案，坚持学在前、走在先，精心烹制学习“套餐”，在学懂上下功夫。三是坚持信息保障到位。支行通过收集上级行、当地政府下发的“武夷山水”公用品牌农产品企业名单、省工商联表扬通报2019年“千企帮千村”先进民营企业名单、行长进百企活动服务企业名单及各方推荐，列出详细营销台账，累计筛选出辖区内名单企业36家。

二、“新”践行，破解营销难题

在服务小微企业的过程中，支行不免遇到“瓶颈期”，但是我们遇“难”而不惧“难”，充分利用好主题教育调研成果，在破解营销难题上动真碰硬，用“新”实践迈出新步伐。

支行领导班子将调查研究与实地走访相结合，将找准差距与落实整改相结合，对企业“主动送服务”。一是以建立营销台账为基础，积极主动出击。支行积极走访当地金融办、工商联、银保监局、发改局等相关部门，了解当地小微企业资金需求情况和发展状况，并参加百行千企万户诚信承诺暨征信助力小微与民营企业融资对接会，宣传政策举措。经过支行上下的不断努力，组织营销小组成员以政府部门引荐、朋友推荐、电话自荐等方式先后对36家企业开展营销工作。做到真正贴近小微企业，全面了解小微企业融资需求的特点和偏好，深入分析小微企业金融服务的难点症结，找准自身在机制、产品、流程等方面存在的不足，进一步研究改进小微企业金融服务的长效机制。二是以做好客户规范为保障，提升服务质效。支行利用外部机构合作机制，加强与地方政府、发改部门、农业农村部门等沟通合作，加强对筛选名单中企业的走访调查，尽快研究确定可进一步营销的企业名单，设定任务目标，制定重点企业客户发展规划。同时，在确立攻坚项目后，组织人员做好客户的需求响应、营销推进、服务跟进等工作，提供个性化服务方案，提高贷款发放效率和服务便利度，破解营销难题，提高服务效能，保障项目尽早落地。在上级行的大力支持下，9月份，支行仅用10余日就完成了武夷山清神阁茶业有限公司的授信审批调查。目前，支行已向武夷山清神阁茶业有限公司发放农业小企业短期流动资金贷款500万元，并将5家小微企业列入项目库推动后续发展。

武夷山市支行紧扣主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，推动主题教育入脑入心，强化组织领导，提高政治站位，坚持全“心”服务、全“新”实践，不断巩固扩大主题教育学习成果，持续高标准服务当地乡村振兴。（农发行武夷山市支行黄瑾璇）

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