农发行巩义市支行 开展“客户服务质量回访”活动，切实提高金融服务水平

2021/6/28 9:38:05粮油市场报网收藏

为全面维护客户关系，进一步夯实客户基础，提高金融服务水平。近日，农发行巩义市支行结合正在开展的党史学习教育活动，开展了“客户服务质量回访”活动，诚挚征求客户对该行金融服务的意见和建议，认真改进各项金融服务措施，得到广大客户的一致好评。

该行按照“领导带头、行长主攻、员工行动”的思路，大力营销和维护重点客户，发扬“背包”精神，携带产品宣传折页、客户回访资料，了解客户需求，开展客户维护。活动期间，该行向客户发放《客户服务满意度调查问卷》，广泛征求客户对该行金融服务、服务收费等方面的意见和建议，并对该行贯彻落实银保监会、发改委、人民银行“七不准、四公开”政策的情况进行了调查。

 

通过此次活动，农发行巩义市支行不仅防范了信贷风险，强化了风险约束，实现了规范经营。而且收到了客户提出的多项合理化建议，有效帮助该行改进提高金融服务质量，同时还加深了银行和客户之间的联系沟通，增进了双方的理解与支持，促进了银行与社会的共同发展。下一步，该行将进一步加大员工培训力度，不断提升金融服务质效，将客户回访作为一项常规工作来开展，用心服务每一位客户。（任真）

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