农发行南阳市分行开展“一对一”金融服务

2022/3/24 14:33:57粮油市场报网收藏

本报讯（通讯员 梁栋康）按照南阳市银保监局“行长进万企”活动要求，2月份以来，农发行南阳市分行积极对接地方政府和客户企业，主动登门调研，了解企业经营管理情况及其面临的融资困难和诉求，畅通信息沟通渠道，强化金融要素保障，做到政策性金融服务直达企业，促进服务质效、企业融资能力双提升，力求企业问题解决率、金融服务满意率双达标，进一步做深做细相关服务工作，扎实推进“万人助万企”走向纵深。目前，已与28家企业建立包联关系，28家企业融资需求额24.38亿元，已经提供贷款19.73亿元（余额），其余贷款资金市分行或省分行正在积极推进流程办理。

提高站位，躬身入局转作风。为把“行长进万企”落到实处，该行召开专题会议，制定方案，明确指导思想和工作目标，要求全行特别是各支行“一把手”要以“行长进万企”活动为抓手，牢固树立银企命运共同体理念，急企业之所急、想企业之所想，以解决企业合理融资需求为主要工作任务和目标，用真心、动真情、下真功、求真效；指定各行“一把手”作为本行“行长进万企”活动的第一负责人，必须亲自抓、主动抓、从严抓，不定期深入企业开展督查督导；同时，带头转变工作作风，结合全省“能力作风建设年”活动，自觉躬身入局，突出问题导向、目标导向、结果导向，带头开展大调研、大走访，带头当好企业“首席金融服务官”，引导全行围绕企业需求、实际困难，主动服务、上门服务、精准服务，切实提高广大企业作为市场主体的金融获得感、满意度。

分包联络，强化责任建机制。企业是社会经济的支撑，也是银行的合作伙伴。该行要求全行一定要树牢服务意识，持续开展“办实事”。一是确定包联企业。根据南阳银保监分局分转的企业名单，对接包联企业，并按要求延伸活动覆盖半径，围绕市委市政府重大部署，结合本行实际，选择重点行业、重点领域服务客户，纳入活动范围，有效拓展深化合作。二是明确包联企业负责人。根据监管部门分转的企业名单及本行自主确定的企业名单，明确了各企业分包联络负责人。其中，市分行行级领导负责分包联络市领导包联企业，其他企业根据分级管理原则和属地原则，由企业所在的县区支行领导负责分包联络。目前，已确定的28家包联企业中，市分行行领导包联企业6家，属地县支行包联22家，其联络人分别为县支行行长、市分行机关部室主要负责人或副行长，市分行及各行同时成立“包联企业办公室”，并确定办公室兼职工作人员，建立清单，扎实推进各项活动。

制定方案，入企走访摸实情。在省分行和南阳银保监分局的指导下，该行结合银企双方实际，逐企制定调研走访方案，已制定方案9个。同时，以“两问四送”为核心，对南阳银保监分局确认的包联企业集中开展实地调研走访，即问需于企、问计于企，为有的放矢做好“四送”（送知识、送政策、送产品、送服务）打好前站。调研走访做到“四个立足四个力争”：一是立足主责主业和业务种类，宣传农发行对企业的融资政策，逐个企业制定“一对一”金融服务方案，提供授信支持或配套服务，推荐针对性较强的金融产品，力求速见实效，力争不偏离农业政策性银行职能；二是立足致力“银企双赢”，深入了解企业经营现状、财务状况等，力争各项工作措施对症下药、改善企业经营；三是立足深入了解企业在融资或其他金融服务方面存在的问题诉求，重点了解企业融资需求的特点和偏好，包括期限、利率、抵押物等，不搞“面子工程”和短期行为，力争帮扶工作深刻到位；四是立足虚心征求企业对本行工作及相关政策制度的意见建议，在政策框架内主动创新金融产品和服务方式，满足企业要求；对暂时无法满足需求或不能解决问题的，及时向企业讲明政策、说明原因，向上级行和银保监分局反馈情况，尽心尽力协助企业转变思路、把脉问诊、完善措施，寻求其它解决途径，力争不断改进措施、让企业满意率达到百分之百。

建立台账，纾困解难抓进度。不管什么样的活动，根本目标是解决困难。该行强调，目前，对于暂时遇困、有发展前景的企业，要首先做到不盲目抽贷、压贷、断贷，积极推动无还本续贷、信用贷款、减费让利等政策更快更好惠及市场主体。要求从市分行到县支行，全辖必须高度重视各种各样的问题，必须根据收集汇总的企业问题诉求情况，建立完善问题清单、责任清单和任务清单，对于企业反映的典型问题和共性问题，结合本行金融服务工作开展情况加强研究分析，制定针对性的整改措施和整改计划，通过以点带面、以面促点、解剖麻雀、积累经验，促进全行金融服务水平有效提升。属于企业对金融政策制度的意见建议，分类梳理后及时上报监管部门，共同研究制定工作措施。目前，已收集来自企业的各种问题诉求或意见建议10余条，并建立了清单，部分问题已结合实际予以解决，暂时还没有解决的已制定了工作计划。该行实事求是、雷厉风行的做法，得到了有关部门和企业的一致好评。

及时跟进，确保服务常态化。结合部分企业已经提交的问题诉求或意见建议，该行分别制定了解决方案，建立了常态化跟进服务或问题解决工作机制。一是明确了包联企业负责人定期走访制度。要求有关人员每季度通过上门走访、邀约座谈等形式，与企业主要负责人或财务主要负责人面谈会商一次，及时跟进企业经营发展、困难问题、金融诉求等变化，及时更新服务方案，完善问题清单、责任清单和任务清单，加强行内工作推动督导。二是强化行内上下联动。明确企业金融服务专员，选派部室负责同志或业务骨干为企业日常联络服务专员，开展贴身跟踪服务，做到第一时间掌握企业经营动态、第一时间了解并传递企业金融需求、第一时间宣讲最新金融政策知识和产品服务信息，第一时间解答企业金融财务问题，并将金融服务专员工作情况纳入绩效考核。三是要逐步下沉活动重心。坚持支持服务措施接地气、合实情、见实效，持续加大信贷投放规模、有效降低平均利率水平。

该行表示，在“行长进万企”活动中，农发行要积极发挥政策性银行的骨干带动作用，主动融入省委市委重要决策部署，将支持制造业高质量发展作为主攻方向，积极支持中小企业复工复产，促进“小升规、规上市”战略举措落地落实，推动实体经济服务再上新台阶。

 

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