农发行南召县支行开展提升柜面业务服务培训活动

2024/4/16 15:36:19粮油市场报网收藏

为提升运营工作质效，防控运营合规风险，进一步提高对客服务水平，近日，农发行南召县支行组织营业厅柜面人员集中学习了上级行最新发布的柜面业务规范视频培训课程。

本次培训按照上级行对提升柜面服务水平相关通知要求，由主管行长牵头组织该行共计2名柜面人员开展，培训内容涵盖营业机构查库、账户开立、印鉴变更等14项柜面高频率业务，各培训课程由全国不同省份精心组织拍摄，柜面人员通过观看视频教材，身临其境的学习体验各种模拟场景的操作和服务规范。通过本次培训学习，进一步提高了柜面人员的专业素养，加强了服务礼仪规范重要性的认识，对更好的服务客户打下了坚实基础。

该行主要负责人表示，营业室柜面服务水平是展现农发行形象的重要窗口，此次培训为规范柜面服务流程和提升服务水平提供了高水平的参考，该行将持续强化对柜面服务人员的培训力度，切实将培训学习成果转化为实际工作成效，不断推动对客服务水平迈向新台阶。（王潇毅）

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