农发行敖汉旗支行全面提升柜面服务水平

2025/7/29 15:56:17粮油市场报网收藏

为进一步夯实柜面基础管理，提升合规运营水平，提高服务客户的能力和质效，农发行敖汉旗支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，努力提高柜面服务规范化、标准化水平，多措并举全面提升柜面服务水平。

一是全面强化思想认识，传承优良传统,不断提升对客服务意识，柜面服务人员牢固树立“客户至上”服务理念,并将其贯穿于日常工作，充分发挥党员的模范带头作用和示范意义，切实做到行为规范，态度热忱。

二是全面提高业务素质，在积极参与上级行各类培训的基础上，支行定期不定期地组织临柜人员学习最新的业务知识，及时将业务操作变更点、客户管理注意事项等学习重点传达到每一名临柜人员，并根据业务实际情况，组织座谈交流操作要领和疑难问题，营造了努力学习的良好氛围，有效提高了全体柜员的业务知识水平。

三是全面增强合规意识，农发行敖汉旗支行在服务好客户的同时,不断增强合规意识,提前做好风险监测和预判,以一流的服务品质获取客户信任。（孙颖）

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