农发行泸县支行党建与业务结合推动高质量发展

2021/12/28 16:36:00粮油市场报网收藏

自党史学习教育开展以来，农发行泸县支行立足服务“三农”使命，紧密结合农发行职责与前台服务实际，以提升客户服务为目标，将党史学习教育成果转化为办实事、解难题、促发展的实际行动。

坚持以客户为中心的服务导向。有效贯彻落实人民银行等四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求，做好服务价格信息披露和宣传工作，在营业大厅电子屏公示各类业务手续费价目表及优惠力度。截至12月已累计向60余户企业提供减费让利服务。开通小微企业业务办理绿色通道，持续做好账户优化服务，通过柜面、显示屏摆放宣传册，综合柜员针对账户问题逐一解答，在客户中取得不错反响。公开开户服务标准、资费标准、办理时限和投诉渠道、服务监督电话，全力做到公开透明。

坚持以提升群众金融知识为职责。积极开展“反诈拒赌，安全支付”为主题的宣传活动，以客户临柜办理业务为契机，重点解读账户实名制、非柜面转账限额设置、大额双线验证要求，买卖银行账户行为处罚规定、涉诈涉赌相关账户处置方法等政策要点，增强社会公众防范意识。组织员工进行宣传教育，动员职工关注“国家防诈中心”官方政务号，下载安装“国家防诈中心”App，从内部提升打击治理电信网络诈骗和跨境赌博意识；通过营业机构LED、电子屏幕、柜面风险提示、宣传栏等场景提示防诈拒赌，日均覆盖人群大约50人，内部职工宣传教育覆盖率达100%。

坚持以提供便捷优质服务为目标。按照“管理与服务相互触发、统筹兼顾效率和效益”的原则，持续推进网银签约覆盖率、优化存款结构、规范网银资料，采用线上线下双向营销、上门服务的方式为客户提供便捷优质服务。截至12月，已签约网银账户数达97个。同时为客户提供电话预约、微信预约，避免业务“扎堆”客户排队的情况出现。

坚持以履行社会责任为担当。班子成员带头建立和完善项目资源共享机制、政银企项目对接机制、融资模式创新推进机制。开展项目调研和营销，协调资金需求，研究融资方案和办贷模式，加大项目储备，加快投放进度。立足地方“十四五”规划，与政府部门协同发力，主动摸实情、解难题，深入对接地方经济社会发展重点领域、重点项目、重大工程，助力小微企业发展，有序蓄积业务发展动能。强化信贷、风险、内控管理，提高风险管控能力，夯实高质量发展基础。截至12月末，累计发放贷款10.72亿元，贷款余额31.17亿元。

坚持创新支持小微企业发展。今年以来，泸县支行多次组织员工学习关于小微企业的优惠政策的文件，并结合实际，积极运用物资供应链、资金供应链等融资模式，创新推广“天府信用通应用平台”，拓展小微企业客户。给予小微企业优惠的贷款利率及再融资等相关优惠政策降低小微企业融资成本，切实减费让利企业。农发行围绕支持和服务市场主体、减轻企业负担、有效服务实体经济降本增效等目的，在执行国家政策、服务实体经济中主动担当作为，发挥好农业政策性银行“当先导、补短板、逆周期”职能作用。

坚持提升基层员工归属感。泸县支行聚焦基层员工，围绕政治激励、工作支持、生活关怀等方面，开展员工关心关爱工作，使出幸福指数“连环招”。一是加强“职工之家”建设，支行食堂、健身房、阅览室一应俱全，食堂开设一日三餐，健身房器材齐全，阅览室环境幽静，为员工舒适办公提供充足资源。二是积极开展走访慰问，累计慰问患病住院员工5人，积极帮助解决困难，让员工深受感动和鼓舞。在建党100周年之际，走访慰问支行退休老党员，对他们对历年来为党、为农发行发展所做的贡献表述衷心的感谢。泸县支行不断强化党组织联系职工群众的桥梁纽带作用，有力增强干部职工的荣誉感、归属感、获得感、集体感。

下一步，农发行泸县支行将继续整合全行资源，蓄积全行力量，为人民群众做更多好事、实事、暖心事，为企业客户提供更加优质的金融服务，助推高质量发展。（文慧）

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