农发行商丘市梁园区支行开展暖心服务活动

2025/5/9 18:22:40粮油市场报网收藏

为提升梁园区支行服务质效，按照当地政府和上级行相关要求，近日，该行积极开展一系列活动。

早启服务，暖心迎客。该行提前15分钟开放营业厅，为客户提供宣传册、报刊、空调服务。同时，通过电话、线上渠道收集客户预约信息，提前安排客户办理业务时段，减少客户等待时间。客户进门1分钟内必有主动问候，让客户感受到贴心关怀。在大厅放置电脑，方便客户电子填单，提升办理业务效率。

优化流程、便民惠民。提前告知客户办理业务所需材料清单，让客户少跑腿，避免客户多次往返。柜面为客户提供纯净水、空调服务，将金融服务延伸为有温度的社会服务。

匠心筑基、用心服务。柜面人员每周展开例会，对业务操作手册及文件制度进行学习，提升员工专业能力与水平。

梁园区支行将以此活动为契机，进一步强化柜面综合服务水平，提升运营工作效率和精细化水平，强化员工服务意识及履职能力，满足客户多元化需求，以全方位优质服务筑牢高质量发展根基。（孙浩源）

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