农发行土默特左旗支行开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动

2023/3/17 11:35:52粮油市场报网收藏

为进一步做好消费者权益保护及金融教育宣传工作，提升消费者风险防范意识，加强消费者权益保护，持续做好金融知识宣传普及工作，农发行土默特左旗支行扎实开展“3•15”金融消费权益保护教育宣传活动。

立足营业网点加强阵地宣传

农发行土默特左旗支行借助网点阵地开展宣传活动，利用LED显示屏循环播放宣传主题、在营业大厅电视机播放防范电信诈骗宣传视频，并向来往客户重点宣传存款保险、征信、防范电信诈骗等与金融消费者权益密切相关的内容，以浅显易懂的方式对客户提出的问题一一解答，展现了农发行土默特左旗支行竭诚为客户服务的形象。

聚焦重点人群，不断延伸金融知识触角

前往土默特左旗政府广场开展金融知识普及活动，活动现场，工作人员向群众宣传3•15消费者权益保护宣传内容，针对不同年龄阶层的群众开展针对性的金融知识普及。如：对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户重点讲解防范非法集资，理性投资等内容，通过通俗易懂的语言让消费者充分了解自己的权利。

搭建与客户沟通桥梁，聆听客户声音

为了将消保理念真正融入日常经营管理，支行组织客户经理前往企业为客户讲解相关知识，与客户“零距离、面对面”交流，了解客户的需求，认真听取客户对支行业务、服务等方面的建议，对客户反馈的问题进行认真记录及答疑解惑。

下一步，支行将继续围绕3•15金融消费者权益保护主题，持续推动金融知识普及工作常态化，引导客户正确使用金融产品，提升金融消费维权意识，增强群众防范风险、反欺诈的能力，树立金融宣教的良好口碑。（白娜）

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