农发行邓州市支行“双屏”交互助力柜面业务数字化

2021/11/23 16:49:18粮油市场报网收藏

近日，河南省农发行系统综合前端交互屏功能业务纷纷成功落地，农发行邓州市支行率先成功为企业客户办理了首笔交互业务，客户通过交互式终端平板电脑上的提示语音和屏幕显示，获得双重实时信息，使业务办理的全过程更加清晰、透明。

据了解，该交互屏的电子签名功能，更是突破了传统业务办理后，客户必须在纸质业务凭证上签名确认的环节，实现了柜面业务的全流程无纸化处理，进一步提高网点业务服务效率，有效提升客户体验度，切实防范柜面操作风险的发生，在防控银行操作风险的同时，提升了客户体验，体现出农发行以“客户为中心”的服务理念。

此外，交互屏终端的多媒体显示功能，还自主支持图片音频的播放，实现金融服务信息、营销信息的实时发布，形成具有农发行特色的宣传画面，为客户提供更加完整、更加直观的业务办理指引和实时的政策宣传，进一步提升客户服务和营销水平。

本次交互屏功能的投产上线有效提升柜面处理效率和客户体验度，是该行落实智慧型银行战略的重要举措，也是践行“以客户为中心”服务理念的又一科技之举。交互屏投产上线后，随着柜面信息化的不断推进，将逐步实现交互屏集对讲机、服务评价、指纹仪、人脸识别等功能为一体的数字化柜台，节约柜面使用空间，提高柜台一体化服务能力，助力智能型网点的打造。（赵克胜）

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