农发行社旗县支行进行收费价格公示加强收费规范管理

2021/11/30 14:57:04粮油市场报网收藏

服务收费问题一直受到客户和监管部门的广泛关注，农发行社旗县支行深刻认识到规范服务收费管理和重要性，该行牢固树立合规经营的理念，严格落实各项收费管理规定，杜绝不规范收费行为，做好客户沟通解释。

该行始终坚持客户自愿、公开透明、质价相符原则，切实加强规范管理，提高服务质量和水平。严格执行总行及外部监管机构出台的各项服务收费管理规定，禁止触碰“监管红线”。强化信息披露制度，明确客户权益保障措施，履行服务收费告知义务，包括客户知情权和选择权。按要求明确各类业务的服务内容、价格标准和服务流程，在协议签订、服务提供、账务处理、客户反馈、档案管理等各环节做到有理有据、合法合规。

为切实做好新版《服务收费价格目录》的公示及解释工作，做好收费标准的执行和监测，农发行社旗县支行迅速行动，把服务价格管理工作要求充分落到实处,做到所有涉企服务收费透明规范。

一是在营业场所醒目位置展示、综合运用线上线下多种渠道主动通知客户服务价格信息,确保服务收费公开透明,充分保障客户的知情权和选择权。二是定期对服务价格目录进行更新,确保与农发行官网的各项服务收费标准保持一致。三是为客户提供服务时,事前告知相关服务项目、服务价格、优惠措施,并在客户确认接受该服务价格后,提供相关服务。四是设立专门的投诉电话,并在营业窗口醒目公示,对客户投诉登记、调查、处理、报告等事项处理措施进行规范，确保客户诉求第一时间得到有效解决，树立农发行良好企业形象。（刘卉卉）

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