农发行翁牛特旗支行进一步优化柜面服务

2025/2/26 16:09:32粮油市场报网收藏

根据运营合规工作和财会队伍建设规划要求，农发行翁牛特旗支行切实提升运营队伍专业素养和履职能力，坚持优化柜面服务、不断提高客户满意度，通过踏实做好本职工作履行好“支农为国，立行为民”使命。

加强业务培训，规范服务流程。为了能更好地为客户提供优质服务，支行柜员利用空暇时间学习，不断充实和完善自己的各种业务知识，提升业务服务水平，缩短客户等待时间，全面提升客户服务体验，给客户带来最为满意的服务。

注重行风行貌，优化客户体验。支行规范网点服务人员形象要求和语言要求，落实农发行企业文化标识完整规范，要求临柜人员能想客户之所想，急客户之所急，贴心引导，为不同类型的客户提供不同类型的服务，针对性地弥补服务短板，实现对客户需求的快速响应。

细化基础管理，合规稳健发展。支行认真落实柜面业务合规管理，时刻把运营安全放到首位，不断加强运营合规管理意识，确保把安全运营作为运营管理工作的生命线和底线。（敖雪）

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