农发行甘孜分行：自助柜台服务系统上线测试圆满完成

2024/12/5 15:17:52粮油市场报网收藏

为进一步满足客户对自助办理业务的需求，进一步提升客户服务体验，农发行甘孜州分行根据上级行统一部署要求，组织对自助柜台服务系统业务模块进行验证测试，以确保自助柜台服务系统顺利上线，有效实现客户一站式自助服务。

开展线上验证，确保系统正常运行。本次测试内容涵盖客户自助服务功能和内部统计查询功能。所有临柜人员亲手操作，逐个测试每个功能模块。测试阶段力求熟悉新系统界面，详尽记录操作要点，争取在后续推广使用为客户提供专业指导。测试完成后，由专人负责统计并收集所有测试人员的使用体验和优化建议，并及时向上级反馈，进一步完善系统功能，确保系统运行无误，真实可用。

加强推广宣传，引导客户了解使用。组织对客服务人员集中学习《自助柜台服务系统操作手册》，熟练掌握系统业务功能和操作流程，并主动对前来办理业务的客户宣介自助服务功能，引导客户了解系统使用，提升对客服务质效。

展望未来，农发行甘孜州分行将继续致力于提升金融服务质量和效率，深化自助柜台服务系统的应用和优化，确保为客户提供更加优质、高效的金融服务体验，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，强化支农履职担当。（毛玉娇、方婷婷）

• 吉林大米、鲜食玉米福州系列宣传活动正式启动2021/6/21 16:04:20
• “闽”见湘滋味 湖南好粮油飘香福州2021/6/21 14:50:36
• 优质粮食工程答卷优异优粮增加超5000万吨2021/6/21 11:33:04
• 北京20万亩小麦开镰收割2021/6/21 11:32:21
• 吉林大米、鲜食玉米福州系列宣传活动启动2021/6/21 11:31:44
• 护航产业发展棕榈油期权在大商所上市2021/6/21 11:30:56
• 山东省长李干杰到潍坊调研小麦收割粮食收储及燃气安全管理等工作2021/6/21 9:45:54