农发行方城县支行办实事强服务

2021/11/30 14:49:43粮油市场报网收藏

农发行方城县支行坚持将开展客户服务提升行动做为“我为群众办实事”重要实践活动，大力开展“大走访大宣讲大服务”活动，优化金融服务，全力服务乡村振兴。 

“大宣讲”树立形象。树立该行积极走访政府领导、相关职能部门和涉农企业，大力宣讲《中国农业发展银行河南省分行支持河南省“十四五”规划重点项目政银对接专项活动宣介手册》，宣讲农发行支农成效、服务优势和案例分享。围绕支持领域，摸排客户的资金需求，加大项目营销力度，在今年已投放2.01亿元贷款的基础上，目前正在重点营销推进的项目有5个，涉及贷款金额12.8亿元，全行员工凝心聚力，上下联动，攻坚克难，力争年底前能够投放一批、审批一批、上报一批，推动项目落地见效，着力打造四个特色银行品牌形象。

“大走访”纾困解难。聚焦乡村振兴，开展客户大走访活动，从企业经营状况、贷后资金用途，财务状况等方面入手，进行全方位的风险分析研判，了解掌握企业的发展瓶颈，梳理客户关注的焦点难点问题，针对走访过程中发现的方城县山水砂石公司受环保政策影响导致砂石停卖，收入锐减的情况强化与政府沟通协调，共同研究解决问题，积极为企业排忧解难。

“大服务”提升质效。积极践行“以客户为中心”的服务理念，探寻服务客户新途径，提升支付结算服务水平。积极推广网上银行，让企业足不出户办理转账，加大企业客户个人收款业务线上支付渠道推广力度，满足企业多元化收付款方式需求，打通客户便捷支付“最后一公里”，实现支农资金筹集和客户货款回笼“同推进”，不断提升客户服务管理质效（于海娥）

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