农发行内蒙古乌拉特前旗支行扎实开展自助柜台服务系统推广工作

2024/12/12 15:17:09粮油市场报网收藏

近期，农发行内蒙古乌拉特前旗支行坚持以客户为中心，紧跟上级行工作部署，及早行动，优化服务，扎实开展自助柜台服务系统上线准备及推广工作。

该行高度重视此项工作，将其作为践行“以客户为中心”服务理念、满足客户自助办理业务需要、提升客户服务水平的有力举措，组织柜面人员认真学习相关制度办法及系统操作手册，熟练掌握系统操作流程。同时，采取互联网终端+打印机的方式，配备专用计算机及打印机，放置在营业厅醒目位置，安装自助柜台服务系统，客户自助办理“账户信息查询”、“交易信息查询”、“回单查询打印”、“利率查询”、“汇率查询”等业务，还可直连官网、企业网银系统，为客户提供了方便快捷的自助柜台服务，优化了客户体验，受到了客户的一致好评。

下一步，该行将扎实做好自助柜台服务系统的日常使用管理，主动向客户宣介各类自助服务查询功能，不断优化客户服务，不断提升客服质效。（梁军）

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