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农发行南平市分行营业中心:“三心”服务助力疫情防控

2020/4/17 17:22:23粮油市场报网收藏

疫情就是命令,防控就是责任。新冠病毒疫情发生以来,南平市分行营业中心党支部抓牢“三心”服务,主动担当、积极作为,充分发挥党建引领作用,在做好自身防控的同时,全力支持企业复工复产,做到防疫工作与业务发展“两手抓、两不误”。

齐心聚力,统筹全局

营业中心党支部高度重视疫情防控工作,在假期期间通过微信工作群统一思想、统一步调、统一部署,开工后严格贯彻上级行要求,周密制定防疫计划,细致落实责任,把责任落实到人、落实到岗;通过微信群开展每周线上“云会议”,实行“日报告”“零报告”制度,实时掌握员工及家属的健康状态与动向,跟踪防疫工作及业务进展情况,及时调整下一阶段重点工作。为保证思想教育不断档,组织全员通过“学习强国”“闽农发E学堂”“智慧党建”APP等载体开展线上“云学习”,深入学习贯彻中央、上级行党委关于疫情防控、支持经济发展的重要部署,严明《疫情防控十条工作要求》、《员工疫情防控十条注意事项》等工作纪律,给全体员工上紧防疫“发条”。

精心服务,快捷高效

疫情期间,营业中心充分发挥政策性金融“当先导、补短板、逆周期”的作用,精准对接企业融资需求,充分利用线上通讯方式,保证疫情期间政银企互联不断线。延平区南福路快速通道PPP项目,是连接延平新城与老城区的主干道,是南平市政府2020年重点推进项目。受疫情影响,项目进度延缓。在得知这一情况后,该中心快速反应,积极对接政企相关部门,克服人手不足的情况,组织业务骨干加班加点,全力以赴,成功获批8亿元农业农村基础设施固定资产贷款,并于3月10日首次投放3亿元。当前,项目已进行到征地拆迁阶段,需要大量资金投入。该笔贷款的投放,让项目复工复建资金难题迎刃而解,为加快项目建设注入金融活水。同时,该中心注重加强与企业沟通,主动联系客户,引导客户通过网银等线上支付工具办理业务,保障客户资金运转畅通,并实行减费让利的优惠政策,主动对受疫情影响严重的客户减免网银、账户及结算业务相关工本费、手续费,受到客户的普遍好评。

贴心关怀,抓好细节

“真没想到,来这里办理业务居然能领到口罩,真是太意外了!”南平工业园区开发建设有限公司的出纳艾大姐拿着柜员发放的口罩激动地说道。疫情防控期间,中心紧贴客户所需,升级“抗疫”服务,实行预约登记制度,为客户开设办理业务专用通道,提高业务办理效率,缩减客户临柜办理业务时间。同时,在营业大厅配置免洗洗手液、纸巾等消毒用品,向来行办理业务的客户发放口罩,放置“勤洗手、戴口罩”的提示牌,贴心提示客户及时做好清洁工作,树立农发行良好形象。不仅对客户,该中心也为员工配好配足战疫“铠甲”,在日常发放口罩、消毒水的基础上,划拨防疫专项党费购买消毒棉巾,帮助员工做好日常清洁消毒工作。(文/陈睿)


责任编辑:未经好

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