农发行内乡县支行优化营业窗口服务环境 增设爱心窗口

2024/3/29 17:12:08粮油市场报网收藏

为持续提升网点服务水平，优化营业窗口服务环境，为客户提供更加高效、便捷、贴心的金融服务，农发行内乡县支行在营业网点增设爱心窗口。

该行在营业大厅提供电脑、打印机、老花镜、签字笔、印泥等工具，为客户办理业务提供便捷服务；在办公大厅也提供了便民设施，设置客户等待座位，提供饮水设备、雨伞、充电宝等设备。同时该行按照优化账户服务文件要求，在营业场所内公开服务内容、监督电话和业务咨询等联系方式;规范设置告示牌、服务收费标准、安全警示牌、业务宣传栏和意见簿等，业务办理流程、收费标准一目了然。前来办理业务的客户纷纷表示，不仅业务办理的效率增加了，还能在办理业务的同时享受到周全、贴心的服务。

下一步，农发行内乡县支行将继续坚持“依法合规、诚实守信、公平公正、客户至上、创造价值”五项优质文明服务基本原则，用心践行“以客户为中心”服务理念，以河南省基层网点“三化”建设为契机，不断提高柜面对客服务水平，巩固提升文明规范服务A类网点服务质量，进一步打造现代化农业政策性银行的良好形象。（朱琪）

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