农发行南阳市分行强化声誉管理擦亮金字招牌
2024/3/29 16:18:08粮油市场报网收藏
本报讯(通讯员 梁栋康)形象关乎支农履职。为进一步擦亮农发行良好社会形象,今年以来,农发行南阳市分行把声誉及形象管理提高到了一个更加重要的层次,在工作制度、纪律、服务等方面,制定完善了良好声誉形象推进提升措施。
据了解,该行一贯高度重视声誉风险管理工作,定期开展声誉风险排查工作,逐个事件、逐个客户、逐个员工、逐个关键点深挖细查,以走访、打电话、查阅资料相结合的方法,进行对比分析和综合研判,排查的内容包括重大决策及处置、重大客户纠纷、重大员工纠纷、重大风险以及其他可能引发声誉风险问题等方面的情况,预防可能发生或者潜在的声誉风险隐患和问题苗头。
该行要求,全辖要认真学习贯彻《中国农业发展银行声誉风险管理办法》,常态化开展声誉隐患排查工作,做好内外结合,以专业的态度认真扎实开展声誉风险防范化解工作,真正实现声誉风险防范关口前移,确保不发生声誉风险隐患情况;同时,强化与声誉管理单位和媒体沟通,做到资源共享;扎实做好各项工作,扩大延伸服务链条触角,确保事事、时时、处处都要给客户、公众一个比较圆满的交待,为充分发挥政策性银行在服务乡村振兴中的重要作用创造更好氛围。
责任编辑:麦稻夫
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