农发行青州市支行多措并举优化柜面服务

今年以来，农发行青州市支行坚持“以客户为中心”的服务理念，优化柜面服务流程，提高业务办理效率，不断提高客户满意度，以优质的柜面服务赢得客户信任。一是提高服务意识。柜面人员牢固树立以客户为中心的服务理念，严格按照柜面业务操作流程办理业务，沟通简洁有效，办理业务快速准确，提高服务效率，为客户提供安全、优质、高效、快捷的金融服务。二是加强技能培训。根据业务发展需要...

农发行青州市支行多措并举做好反洗钱工作

为落实“风险为本”工作理念，进一步强化履职担当，全面提升洗钱风险防控能力，切实筑牢反洗钱防线。近期，农发行青州市支行多措并举，持续做好反洗钱各项工作。一是做好客户管理。针对存款账户发生重要信息变更的企业，客户经理按照制度规定开展客户尽职调查，双人上门收集反洗钱资料、录制视频，准确识别企业受益所有人、控股股东或实际控制人等反洗钱信息，及时在反洗钱系统发起客户风...

农发行青州市支行积极组织开展反假币宣传活动

为切实增强人民群众反假货币意识，提升防范假币能力，营造群防群治反假货币的良好社会氛围，农发行青州市支行组织开展以“现金支付更便利，使用现金更安全”为主题的反假货币宣传活动。一是做好引导宣传。通过在LED屏和电视屏幕循环播放反假币宣传标语和警示案例、向来网点办理业务的客户宣传常见假币骗术惯用手法、假币骗术防范措施、发现假币的处理方式等方式开展全面宣传，提示客户...

农发行青州市支行开展信息系统应急演练工作

为提高自身信息系统突发事件应急处置能力及效率，有效防范各类突发性事件，保证支行信息系统安全、稳定、高效运行，农发行青州市支行组织开展了2024年度信息系统应急演练。演练前，该行对各项物资进行了前期检查准备工作，重点检查了网络线路、供电线路和灭火设备等，并计划好了配电断电点。认真研究演练方案和应急预案，确保应急演练的每一个步骤、每一项操作都能够得到有效落实。该...